Вие или получателят не харесвате поръчаните стоки или вече ги имате и искате да ги върнете? Няма проблем! Можете да върнете стоките в срок до 30 дни и ние ще възстановим парите ви обратно по банковата ви сметка.
За отказ от договора можете да използвате бутона „Отказ от договора“, който се намира в детайлите на Вашата поръчка.
До детайлите на поръчката можете да стигнете по два начина:
Регистриран клиент
Ако имате създаден клиентски акаунт в нашия онлайн магазин, влезте в акаунта си. В раздела със списъка на поръчките изберете конкретната поръчка и отворете нейните детайли. В детайлите на поръчката ще намерите бутона „Отказ от договора“.
Нерегистриран клиент
Ако сте направили поръчката без регистрация, можете да отворите детайлите на поръчката чрез връзката, която се намира в имейла за потвърждение на поръчката. Тази връзка съдържа уникален идентификатор, благодарение на който можете да получите достъп до детайлите на поръчката без вход в акаунт. В детайлите на поръчката ще намерите бутона „Отказ от договора“.
Каква е процедурата при връщане на стоките?
- Стоката, която връщате, не трябва да бъде повредена или използвана и трябва да съдържа всички аксесоари.
- Опаковайте стоката така, че да не се повреди по време на транспортирането.
- В пратката можете да приложите попълнен формуляр за връщане на стока.
- Изпратете опакования пакет на нашия адрес. Пратката трябва да бъде изпратена без наложен платеж.
Изпратете пратката заедно с попълнения формуляр и данъчната разписка на адрес:
(Бележка относно адреса: Името на адреса е името на куриерската компания, която осигурява връщането на пратките в склада на нашата фирма. Името на нашата фирма е Ascona Trading s.r.o.)
ECONT/PACKETA (COLETARIA.RO)
97400288 - BALABIM
Офис ЕКОНТ РУСЕ ДРУЖБА
РУСЕ 7000, бул.Васил Левски 4
Отдел обслужване на клиенти
Телефон: +35 942 918 096
E-mail: info@balabim.bg
Контактен формуляр
